Regulaminy, standardy i dokumenty
W jednym miejscu zebraliśmy wszystkie regulaminy, druki i informacje o prawach pacjenta. Jeśli nie wiesz, którego dokumentu potrzebujesz - zadzwoń, pomożemy.
Regulaminy
Regulaminy określają zasady zapisów, odwoływania wizyt, płatności i korzystania ze świadczeń. Prosimy o zapoznanie się z właściwym regulaminem przed pierwszą wizytą - jego akceptacja jest częścią formalności przy rejestracji.
Standardy Ochrony Małoletnich
Standardy Ochrony Małoletnich to zbiór zasad, które chronią dzieci przebywające w naszej poradni - określają m.in. zasady bezpiecznych relacji między personelem a dziećmi, sposób reagowania na sygnały krzywdzenia oraz procedury interwencji. Ich wdrożenie jest obowiązkiem każdej placówki pracującej z dziećmi, ale dla nas to przede wszystkim wyraz tego, jak poważnie traktujemy bezpieczeństwo najmłodszych pacjentów.
Dokumenty do pobrania
Wydrukowane i podpisane dokumenty możesz przynieść na wizytę lub zostawić w rejestracji.
Nic straconego - wszystkie dokumenty wypełnisz na miejscu, w rejestracji, przed wizytą. Warto przyjść kilka minut wcześniej.
Prawa pacjenta i bezpieczeństwo
W QMEDICA Psychoterapia dbamy o to, aby każda osoba korzystająca z naszej pomocy była traktowana z szacunkiem, miała dostęp do rzetelnych informacji oraz mogła świadomie uczestniczyć w podejmowaniu decyzji dotyczących udzielanych jej świadczeń. Pacjentowi przysługują prawa określone w przepisach - w szczególności w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Poniżej znajdziesz je omówione po kolei - kliknij, aby rozwinąć.
Prawo do świadczeń zdrowotnych
Masz prawo do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą, zasadami etyki zawodowej oraz obowiązującymi przepisami.
Świadczenia powinny być udzielane w warunkach zapewniających bezpieczeństwo, poszanowanie godności oraz prywatności pacjenta.
Prawo do informacji
Masz prawo uzyskać zrozumiałą informację dotyczącą między innymi:
- rodzaju i celu proponowanej pomocy,
- planowanego sposobu prowadzenia terapii lub konsultacji,
- możliwych metod postępowania,
- zasad współpracy z psychologiem lub psychoterapeutą,
- kwalifikacji osoby udzielającej świadczenia,
- kosztów świadczeń oraz zasad odwoływania wizyt.
Informacja powinna być przekazana w sposób dostosowany do wieku, stanu zdrowia oraz możliwości zrozumienia pacjenta.
Prawo do wyrażenia zgody
Masz prawo wyrazić zgodę na udzielenie świadczenia zdrowotnego lub odmówić jego udzielenia po uzyskaniu odpowiednich informacji.
W przypadku osoby małoletniej zasady wyrażania zgody zależą od jej wieku oraz rodzaju udzielanego świadczenia. Pacjent, który ukończył 16 lat, ma prawo współdecydować o udzielaniu świadczeń wraz ze swoim przedstawicielem ustawowym.
Prawo do tajemnicy i poufności
Informacje dotyczące pacjenta, jego stanu zdrowia, sytuacji osobistej, rodzinnej oraz przebiegu terapii lub konsultacji są objęte tajemnicą zawodową.
Osoby udzielające świadczeń mają obowiązek zachować w tajemnicy informacje uzyskane w związku z wykonywaniem swojej pracy. Informacje te mogą zostać ujawnione wyłącznie za zgodą pacjenta albo w przypadkach określonych przepisami prawa.
Prawo do poszanowania intymności i godności
Każdy pacjent ma prawo do życzliwego, podmiotowego i pozbawionego dyskryminacji traktowania.
Rozmowy oraz świadczenia odbywają się w warunkach zapewniających możliwie pełną prywatność. W trakcie spotkania mogą uczestniczyć wyłącznie osoby, których obecność jest uzasadniona oraz zaakceptowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo do dokumentacji medycznej
Masz prawo dostępu do dotyczącej Cię dokumentacji medycznej. Dokumentacja może zostać udostępniona pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie przez niego upoważnionej, między innymi:
- do wglądu,
- w postaci kopii lub wydruku,
- w formie elektronicznej, jeżeli jest to możliwe,
- za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z przyjętymi zasadami bezpieczeństwa.
Wniosek o udostępnienie dokumentacji można złożyć osobiście, pisemnie lub elektronicznie. Formularz wniosku dostępny na tej stronie stanowi ułatwienie, ale nie jest jedyną dopuszczalną formą złożenia wniosku.
Prawa dzieci i młodzieży
Dziecko lub nastolatek korzystający z pomocy ma prawo:
- być traktowany z szacunkiem,
- otrzymywać informacje w sposób dostosowany do swojego wieku,
- zadawać pytania i wyrażać swoje zdanie,
- być wysłuchany,
- korzystać z pomocy w bezpiecznych warunkach,
- wiedzieć, kto i w jakim celu może otrzymać informacje na jego temat,
- zgłaszać sytuacje, w których czuje się niekomfortowo lub niebezpiecznie.
Szczegółowe zasady dotyczące bezpieczeństwa dzieci i młodzieży określają Standardy Ochrony Małoletnich - dostępne na tej stronie oraz w placówce.
Skargi, wnioski i uwagi
Pacjent, jego przedstawiciel ustawowy lub osoba upoważniona może zgłosić skargę, wniosek albo uwagę dotyczącą organizacji pracy placówki, sposobu udzielania świadczeń lub przestrzegania praw pacjenta. Twoje uwagi traktujemy poważnie - to dla nas informacja, dzięki której możemy działać lepiej.
Złożenie skargi nie może powodować pogorszenia sposobu traktowania pacjenta ani ograniczenia przysługujących mu praw.
Ważne numery
Skargę do Rzecznika Praw Pacjenta można złożyć m.in. w przypadku podejrzenia naruszenia prawa do informacji, tajemnicy, dokumentacji medycznej, poszanowania intymności i godności lub właściwego udzielania świadczeń. Biuro Rzecznika Praw Pacjenta: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa, e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl. Telefoniczna Informacja Pacjenta 800 190 590 jest bezpłatna i dostępna całodobowo przez 7 dni w tygodniu.
Zadzwoń lub napisz - rejestracja podpowie, co przygotować przed wizytą. Poradnia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 20:00.